利用規約
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「ユーザー」および「あなた」とは、JustAnswer から提供される英国、ドイツ語、日本語またはスペイン語の各ウェブサイトや各アプリケーションなど(以下「本プラットフォーム」と総称)を利用する個人または団体をいいます。「利用者」とは、本プラットフォーム上で質問する側の人物をいいます。「専門家」とは、本プラットフォーム上で質問に回答する側の人物をいいます。利用者と専門家を総称して「ユーザー」といいます。本利用規約、ならびに本プラットフォームに掲載されたまたはあなたが通知を受けたすべての規則、ポリシーおよび免責事項に加え、あなたが専門家である場合は専門家登録規約(以下「本規約」と総称)が、本プラットフォームの利用に適用されます。
あなたは、本プラットフォームを利用すること、もしくはその他の方法で本プラットフォームにアクセスすること、またはクリックして本規約への承諾もしくは同意を示すことにより、(1)本規約を承諾し、これに同意し、(2) 付録 A にある弊社のプライバシー ポリシーに記載されている情報の収集、使用、開示およびその他の取り扱いに同意し、かつ (3) 本プラットフォームに掲載された、またはあなたが通知を受けたすべての規則、ポリシーおよび免責事項に従うことに同意したものとみなされます。
本プラットフォームは、情報提供や教育を目的としたオンラインの場であり、利用者と専門家をつなぐ役割を果たしています。JustAnswer 自体は、利用者に情報や教育を提供することはなく、また利用者に助言や専門的なサービスを提供することもありません。
投稿文のコンテンツを提供するのは、JustAnswer ではなく、本プラットフォームのユーザーです。「投稿文」とは、本プラットフォーム(専門家フォーラムを含みます)上やユーザー同士間でやり取りするその他の場所に掲載されたすべての質問、回答、情報要求、対応、プロフィール、専門家の署名、資格、コメントおよび投稿をいいます。
弊社は、専門家を代表、推薦、保証するものではありません。専門家が弊社を代表することもありません。専門家は、独立した契約者であって、JustAnswer の従業員でもエージェントでもありません。専門家は、どの利用者の質問に回答するかを独自の裁量で選択することができ、専門家は、専門家が行った、または行わなかった回答に関する利用者の経験について単独で責任を負います。
弊社は、利用者の代理人ではありません。弊社と利用者との関係は、弊社が本規約に従って本プラットフォームのサービスを提供する責任を負うことに限定されます。
あなたと他のユーザーとの会話に、弊社が関与することはありません。JustAnswer は、(a) あなたまたは他のユーザーによる作為もしくは不作為、(b) 投稿文の内容、または (c) 専門家による取引の不履行について責任を負いません。
あなたは、チャットボットなどの特定のツール(以下「ツール等」)が人工知能(以下「AI」)言語モデルを利用または搭載する可能性があること、ならびに当該ツール等に入力されたデータが本規約、弊社のプライバシーポリシー、およびその他当該ツール等に関連して提示される開示文書に準拠することを了承するものとします。また、JustAnswerが専門家に自らの裁量で特定のツール等を使用することを許可する場合があることを了承するものとします。これらのツールでは、AI言語モデルその他自動化された技術を利用して、例えば、専門家が本プラットフォーム上で他のユーザーとやり取りできるようにする場合もあります。利用者は、支払義務の履行を含め、本プラットフォーム上で行う専門家との取引について単独で責任を負います。
弊社は、本プラットフォームを提供するにあたり、合理的な技量と注意を払い、職業上の配慮をもって行動します。弊社は、投稿文の編集、変更、フィルタリング、選定、監視または推奨について責任を負わず、投稿文その他利用者と専門家の間のやり取りが正確であることを保証することはできませんが、プライバシー保護の目的で、弊社の編集上の裁量(明確さや長さなど)により、投稿その他やり取りの内容を変更することがあります。ただし、投稿文が不法であることが判明次第、弊社は、これに対処するためにあらゆる手段を講じます(投稿文の削除、ユーザーによる本プラットフォームへのさらなるアクセスの拒否、および/または管轄当局への報告など)。
緊急の質問および危機的状況(特に医療または精神衛生に関する問題)については、本プラットフォームに問い合わせるのではなく、電話または対面で、適格な専門家(EU では 112、英国では 999、日本では 119 など)に直ちに問い合わせてください。本プラットフォームは、そのような状況に対処するための場として適切ではありません。
JustAnswer は、専門家による本プラットフォームの利用を認める前に、その資格検証を行うため、第三者サービスプロバイダーと契約します。検証結果は、第三者の検証サービスへの情報提供の時点および第三者の検証サービスからの情報提供の時点において、第三者の検証サービスに提供された情報および第三者の検証サービスから提供された情報に応じた正確性を有するにすぎません。JustAnswer は、専門家が申告したその身元について保証することはできず、また専門家を含むユーザーの資格や身元、ユーザーが提供する情報の真実性または正確性について表明も保証もしかねます。あなたは、投稿文に含まれる情報または内容をあなたが信頼したことに起因して生じた損失または損害について、JustAnswer が賠償責任を負わないことを了承するものとします。
専門家が本プラットフォーム上で提供する回答は、一般的な情報としてのみ利用者が利用すべきものであり、対面による鑑定や特定のプロフェッショナル（医療、法律、獣医学、税務、金融、建築などが含まれますが、これらに限定されません）からのアドバイスに取って代わるものではありません。本サイトでは、プロフェッショナルと依頼人の関係は成立しません。例えば、法律分野の専門家は、法律に関する一般的な情報を提供するのみであり、利用者に対して法的助言を提供したり、特定の行動を提案したりすることはありません。
専門家は、質問に回答することにより、本プラットフォームのユーザーとの間で、弁護士・依頼人関係または医師・患者関係を形成する義務を負わず、また形成しません。あなたの特定の質問に適用される法、規制、その他管轄当局、基準、慣習、手続きは、居住地、および一般的対面の鑑定や足を運んで得る情報により異なる場合があります。分野によっては、専門家は特定の司法管轄区においてのみ、免許、認定、教育を受け、もしくは雇用され、または経験を有する場合があります。
本プラットフォーム上のやり取りは、機密事項ではなく（ただし、ドイツ語ウェブサイトを介して「医療」カテゴリーに投稿された質問や回答を除きます）、また関連するいかなる秘匿特権の対象にもなりません。本プラットフォームでのやり取りは、上記のように限定的なものであり、対面による鑑定や訪問を伴わず、また対面による鑑定や訪問の場合に通常用いられる保護措置や手順を含みません。
あなたには、本プラットフォームの標準的な質問・回答形式以外のサービス(以下「追加プレミアムサービス」)の案内が提示される場合があります。
JustAnswer は、専門家と追加プレミアム サービスの潜在的ユーザーとの間のやり取りを促進する場にすぎません。その案内は、JustAnswer の本プラットフォームを通じて開始される追加プレミアムサービスの内容またはコンテンツを提供するものではありません。
JustAnswerは、あなたのために追加プレミアムサービス(または何らかのサービス)を実施する際の専門家の作為または不作為について、および追加プレミアムサービスの提供前、提供中または提供後に生じる問題について、決して責任を負いません。
追加プレミアムサービスには、(1)「情報提供限定型」と (2)「非情報提供限定型」があります。
「情報提供限定型」追加プレミアムサービスとは、本プラットフォームの標準的な質問・回答プラットフォーム以外の追加サービスであり、本プラットフォーム外で(電話、チャット、電子メール、リモートデスクトップ、その他第三者ツールのいずれかによって)利用者と専門家の間で直接行われることがありますが、一般的な情報提供サービスに限定したものに留まります。
「非情報提供限定型」サービスは、情報提供にとどまらず、本プラットフォーム外でのユーザー同士の交流を促進するサービスであり、専門的な関係に発展する可能性があります。追加プレミアムサービスの専門家による料金は、その特定のオファーに記載されます。JustAnswer または専門家は、追加プレミアムサービス中のやり取りを記録することができ、あなたはこれに同意します。
「非情報提供限定型」追加プレミアムサービス
あなたは、「非情報提供限定型」追加プレミアムサービスを受けることを決定した場合、当該追加プレミアムサービスを受けることにより、以下の条件に同意したものとみなされることを了承するものとします。
- JustAnswerは、あなたと、あなたが「非情報提供限定型」追加プレミアムサービスを受けるために選択した専門家との間の契約に一切関与しません。
- JustAnswerは、その質問・回答プラットフォームを通じて、または「非情報提供限定型」追加プレミアムサービスによって、いかなるユーザーとの間にも、弁護士・依頼人関係、医師・患者関係、会計士・依頼人関係を形成しません。
- JustAnswerは、「非情報提供限定型」追加プレミアムサービスでのご要望に関連する専門家を見つけるために努力します。ただし、JustAnswerは、あなたに連絡した専門家が「非情報提供限定型」追加プレミアムサービスに対するあなたのご要望に対応できることを保証いたしません。
- JustAnswerは法律事務所ではなく、ユーザーに対していかなる法的助言、相談、推奨も行わず、またJustAnswerは弁護士紹介サービスでもありません。
「情報提供限定型」追加プレミアムサービス
あなたは、「情報提供限定型」追加プレミアムサービスを受けることを決定した場合、当該サービスを受けることにより、以下の条件に同意したものとみなされることを了承するものとします。
- あなたが法律、税務、医療または獣医学のプロフェッショナルから受ける「情報提供限定型」追加プレミアムサービスは、一般的な情報提供のみを目的とするものです。
- あなたが「情報提供限定型」追加プレミアムサービスを受ける法律、税務、医療または獣医学の専門家は、あなたの弁護士、税務アドバイザー、医師または獣医として行動するわけではなく、またあなたが居住する法域における免許を有していない場合があります。
- 「情報提供限定型」追加プレミアムサービスには、弁護士・依頼人、会計士・依頼者、医師・患者の関係も、弁護士・依頼人、会計士・依頼人、医師・患者の間の秘匿特権も適用されません。「非情報提供限定型」追加プレミアムサービスをあなたの特定の状況に適用する前に、あなたの居住する法域で業務に従事する免許を有する専門家にご相談ください。
リモート デスクトップユーザーに関する規約
あなたは、専門家からリモート デスクトップ サービスを受けることに同意した場合(当該サービスが「情報提供限定型」か「非情報提供限定型」かを問いません)、当該サービスのオファーを承諾することにより、その専門家に対し、あなたのコンピュータの診断、修理、修繕のためにそのコンピュータにアクセスするための完全な権限およびそのコンピュータに対する完全な制御権限(あなたのコンピュータ上でソフトウェアをダウンロードし使用する権限、システム データを収集する権限、設定を変更する権限などを含みます)を付与することに同意したものとみなされます。あなたは、ご自身または専門家がリモート デスクトップ セッション中に取得、インストールまたは使用した第三者ソフトウェアのライセンスもしくはサブライセンス先はあなたであり、その第三者ソフトウェアに関する利用条件にあなたが同意すること、専門家はセキュリティ目的でリモート デスクトップ セッションをビデオで記録できること、およびあなたが本プラットフォームを用いて不法行為を行わないことに同意するものとします。
会員資格のサブスクリプションは、個人的、譲渡不可、転売不可の使用のみを意図しており、その目的に限り許可されています。特定の利用者による過剰な利用は、他の利用者に妥当な代金でサブスクリプションを提供する JustAnswer の能力を損なう可能性があるほか、非個人的、譲渡または転売用途を示唆する可能性があります。この「公正な使用に関するポリシー」、および会員登録時に提示される追加条件または異なる条件に従い、サブスクリプション期間中は、該当するヘルプセンター(以下の付録でリンクされています)の「よくある質問」ページに掲載されているサブスクリプション対象カテゴリーにおいて、認定専門家に制限なく質問することができます。対象となるフォーラムのリストは、JustAnswer の独自の裁量により、随時変更される場合があります。
JustAnswerは、法改正、技術的もしくはセキュリティ上の変更、新規サービスもしくはサービスの更新、または弊社の合理的な支配を超える状況の変更を反映する場合を含め、本規約を変更することがあります。重大な変更の場合は、その発効日の少なくとも 30 日前にあなたに通知します。あなたは、変更点を確認し、十分に把握する責任を負います。利用者は、変更の発効後に本プラットフォームを利用した場合、更新された規約に同意したものとみなされます。変更に同意していただけない場合は、本プラットフォームの利用を中止する必要があります。
JustAnswerは、本プラットフォームもしくは関連サービス(またはその一部)を一時的または永久的に変更、停止、中止または終了することができます。それらを行う前に合理的な通知を行いますが、セキュリティ上、安全上または法的な理由など、緊急の必要性がある場合を除きます。弊社が本プラットフォームもしくはサービスを一時停止もしくは中止した場合、または上記変更後にあなたがそれらの利用の継続を望まなくなった場合、弊社は、変更の発効時に利用されていないサービスに対して既に支払われた料金を払い戻します。本規約に基づき(または法の規定に従い)明示的に適用される支払いまたは返金を除き、また本規約(第2条を含みます)に別途定めがあるとおり、JustAnswer は、本プラットフォームの変更、停止または中止についてあなたに責任を負いません。
未成年者を保護するため、本プラットフォームをご利用いただくには、あなたがお住まいの国の法によりあなたが取引を行うことを許可されている必要があります(またはあなたの居住国の法によりそのような利用が許可されている場合でも、保護者の監督の下で本プラットフォームを利用しなければなりません)。
本プラットフォームの特定の機能を利用するには、アカウント(以下「アカウント」)を作成する必要があります。アカウントを作成するには、氏名、電子メールアドレス、電話番号など、あなたに関する一定の情報を弊社に提供しなければならない場合があります。また、ユーザー名とパスワードを選択する必要もあります。あなたは、アカウント登録手続きの際、その他本プラットフォームを利用する場合は常に、正確、最新かつ完全な情報を提供し、情報を更新してそれらを正確、最新かつ完全な状態に保つことに同意するものとします。あなたは、ご自身のアカウントのパスワードを保護すること、およびご自身のアカウントを用いて行われるすべての活動について単独で責任を負うものとし、また不正使用があった場合は直ちに JustAnswer に通知するものとします。弊社は、あなたのアカウントが不正に使用されたことによって関係者が被ったいかなる損失についても責任を負いません。あなたは、ご自身のアカウントに関して正確かつ法的な請求情報を提供および維持することを含め、請求に関する手続きをすべて遵守することに同意するものとします。あなたのアカウントは、JustAnswer の書面による許可があり、JustAnswer のポリシーと手順に沿って行われる場合を除き、譲渡することはできません。あなた のJustAnswer アカウントが停止または解除された場合、あなたは本プラットフォーム上に別のアカウントを開設することはできません。
適用法に基づき許容される場合、弊社はユーザーに、本プラットフォームを利用する目的に対する身元確認書類および資格証明書に関連する情報の提供を求めるほか、本プラットフォーム、JustAnswer、他のユーザーおよび一般市民の安全とセキュリティを保護するために、別途あなたに関する情報を要求または取得することを求めることができますが、(法により義務付けられている場合を除き)それらを求める義務を負いません。
投稿その他あなたと専門家とのやり取り(本プラットフォームが促進する電話連絡およびその他の仮想上のやり取りを含みますが、これらに限定されません)は機密事項ではなく、あらゆる目的のために JustAnswer によって使用される可能性があります。本プラットフォームにより促進される、そのようなやり取りは、非公開事項でも機密事項でもなく、また弁護士・依頼人間や医師・患者間などにおける秘匿特権によって保護されるものでもありません。当該やり取りは、他者によって記録、閲覧、収集および使用される可能性があります。例えば、JustAnswer は、質問、回答その他投稿文を公表し、検索エンジンは、それらをインデックスにして、検索エンジンの結果に表示できるようにする場合があります(例:google.com や他の検索エンジンで検索が行われた場合、その検索に関連したプラットフォーム上のまたはプラットフォーム により促進された質問、回答、その他投稿文が検索結果リストに表示される場合があります)。上記にかかわらず、弊社のドイツ語ウェブサイトでは、「医療」カテゴリーに提供された質問や投稿は公開されません。
下掲のライセンスの許諾を条件として、あなたと JustAnswer との間では、あなたが本サイト上で提供する投稿文に係る一切の所有権は、引き続きあなたに帰属します。JustAnswerは、通知の有無にかかわらず、いつでもあなたのあらゆる投稿文を全部または部分的に削除する権利を留保します。あなたは、いかなる方法であれ、本プラットフォームに寄与したすべての投稿文について責任を負い、またあなたが投稿する方法で投稿するために必要なすべての権利を有することを表明および保証するものとします。
あなたはそのような投稿文に関して、現在公知である、または現時点では知られていない媒体において、あなたの投稿文に係る著作権、パブリシティ権およびデータベース権(その二次的著作物を使用、複製、展示、編集、コピー、変更、送信、公演または作成する権利を含みます)を行使する、撤回不能、永続的、全世界的、ロイヤリティ無料、(複数層にわたり)サブライセンス許諾可能な非独占的権利を JustAnswer に付与します。このライセンスは、本プラットフォーム、本規約、またはあなたのアカウントの終了後も存続するものとします。JustAnswerは、あなたの投稿文に係る所有権を主張せず、本規約のいかなる定めも、あなたがご自身の投稿文を使用および利用する権利を制限するものとはみなされません。
投稿文を含め、本プラットフォームを通じて投稿されたいかなる情報またはコンテンツについても、当該コンテンツの発信者が全責任を負い、あなたは、当該すべての情報およびコンテンツに自己責任でアクセスし、弊社は、その情報またはコンテンツにおけるいかなる誤りまたは欠落についても、またあなたがそれに関連して被る可能性のあるいかなる損害または損失についても責任を負いません。あなたは、JustAnswer がその独自の裁量により、投稿文が本プラットフォームに投稿される前に、事前審査をする場合もしない場合もあること、ただし事前審査の義務がないことを了承し、これに同意するものとします。JustAnswer は、その独自の裁量により、あらゆる投稿文(本規約に違反する投稿文、その他の好ましくない投稿文を含みますが、これらに限定されません)を拒否、移動、編集または削除する権利を留保しますが、それを行う義務は負いません。あなたは、本サービスを利用することにより、あなたにとって不快感なまたは好ましくない投稿文を目にする可能性があることを了承するものとします。弊社は、あなたが投稿文をどのように解釈および使用するかについて、ならびに投稿文を目にした結果どのような行動をとる可能性があるかについて制御することはできず、それらにつきいかなる措置も講じる義務を負いません。あなたはここに、本プラットフォームを通じて投稿文を取得した、または取得しなかったことに関するあらゆる責任について、弊社を免除するものとします。弊社は努力を尽くしますが、あなたが本プラットフォームを利用して交流するユーザーの身元を保証することはできず、どのユーザーが本プラットフォームにアクセスするのかについて責任を負いません。
本プラットフォームを利用する条件として、あなたは、不法なもしくは本規約で禁止されている目的で、または JustAnswer が合理的に意図しないその他の目的のために本プラットフォームを利用しないことに同意するものとします。あなたは、以下のことを行わないことに同意するものとします(これらは例であり、これらに限定されるものではありません)。
- 他のユーザーについての虚偽の報告などにより、本プラットフォームにおいて、フィードバック評価、報告またはシステムの整合性を直接または間接的に操作する、損ねる、または混乱させること。
- 本プラットフォーム上で専門家と依頼人の関係を確立すること。
- 状況にかかわらず盗用を目的として、または学術的な場での不正行為のために本プラットフォームを利用すること。
- 本プラットフォームに投稿された質問を自動的にロックする自動化プログラムを使用すること。
- 本プラットフォームで複数のアカウントを作成すること。
- 他のユーザーのアカウントを使用して本プラットフォームにアクセスすること、または他者にあなたのアカウントの使用もしくはそれへのアクセスを許可すること。
- あなたの所在地を偽り、またはその他の方法で、本プラットフォームを保護するための JustAnswer のツールを回避する手法を用いること。
- 直接または間接的に、詐欺的、不正確、権利侵害的、誹謗的、中傷的、虐待的、不快な、わいせつな、ポルノ的な、その他の形で法律または JustAnswer、ユーザーその他第三者の権利(プライバシー権、著作権、その他知的財産権を含みます)を侵害する投稿文を投稿する、またはその他の方法で上記に相当する行為に関与すること。
- アフィリエイト プログラム、マルチレベル マーケティング スキーム、またはトピックに関係のないコンテンツにリンクする投稿文を直接または間接的に投稿すること。
- 連邦、州または地域の法、法令、条例、規制または倫理規範に違反すること。
- 中傷的な行為、取引上の信用を毀損する行為、違法な脅迫または違法な嫌がらせ行為に関与すること。
- システム、データまたは個人情報を毀損する、有害な悪影響を与え妨害する、密かに傍受または収用する可能性のあるウイルス、トロイの木馬、またはその他のコンピュータプログラミング ルーチンを含むコンテンツを送信すること。
- JustAnswer が明示的に許可した場合を除き、本プラットフォームの目的のために利用するために厳密に必要な情報以外の個人情報をユーザーに依頼またはその他の方法で要求すること。
- 人工知能を使用し、弊社ウェブサイト内またはここに含まれるコンテンツを使用して、あらゆるロボット(大規模な言語モデルを含みますがこれに限定されません)をトレーニングすること。
- 弊社ウェブサイトにおいて、以下に明示的に適合しない方法で人工知能ロボットを使用すること。
- ロボット排除プロトコル(robots.txt)を尊重すること:弊社のウェブサイトにアクセスするウェブクローラーやボットは、自分が誰であるかを宣言し、固有のユーザーエージェント文字列を持たなければなりません。また、弊社の robots.txt ファイルで指定されている指示を遵守し、robots 関連の指示、特に noindex と nofollow を遵守しなければなりません。
- データの使用:弊社のウェブサイトからウェブクローラーまたはボットによって収集されたデータまたは情報は、インデックス作成、検索エンジン最適化(SEO)、バックライニング、その他ユーザー エクスペリエンスに役立つその他の適法な目的にのみ使用されるものとします。また、違法、悪質、非倫理的な行為(スパム行為、生成 AI モデルのトレーニングやモデルへの渡しの目的における弊社データの使用、データマイニング、無許可の再配布など)に使用してはなりません。
- ユーザーのプライバシーの尊重:クローラーやボットは、ユーザーのプライバシーを尊重しなければなりません。明示的な同意なしに個人を特定できる情報を収集すべきではなく、欧州連合(EU)の一般データ保護規則(GDPR)や米国のカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)など、適用されるデータ保護法や規制を遵守するものとします。
- 過負荷の回避: ウェブクローラーやボットは、過剰なリクエストで弊社ウェブサイトのサーバーに負荷をかけてはならず、弊社ウェブサイトの正常な運営を妨げるような行為を行ってもなりません。robots.txt で指定されているクロール速度の制限や重複クロールの遵守、サーバー負荷への配慮など、丁寧なクロール のための確立されたガイドラインに従うものとします。
- 知的財産の尊重:ボットは、弊社の著作権およびライセンスを侵害してはならず、弊社の知的財産を侵害するコンテンツまたは素材を保存してはなりません。
- ロボット、スパイダー、スクレーパー、ウェブ クローラーを使用して、またはブラウザを通じて本プラットフォームの一般公開部分に手動でアクセスするか、承認されたモバイル アプリケーション、アプリケーション プログラミング インターフェース、もしくはクライアント アプリケーションを通じて本プラットフォームにアクセスする以外のアクセス方法で、
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- 逆コンパイル、リバース エンジニアリング、その他の方法で、本プラットフォームの、もしくは本プラットフォームに関する、ソース コード、基礎となるアイデア、情報を取得しようとすること。
- 違法行為を擁護する投稿文、または違法行為についてそれを行う意図をもって議論する投稿文を投稿すること。
- 適用される法律、法令、条例または規則に弊社が違反することになる可能性のある行為を行うこと。
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- JustAnswer についての情報を別のウェブサイトで提供しないこと。ただし、あなたの発言が JustAnswer に代わって行われたのではないことや、JustAnswer の承認を受けたものではないことを明記する場合を除きます。
- JustAnswer の推薦を受けている、JustAnswer とパートナーシップ、雇用関係を結んでいるといった虚偽の表示、もしくは JustAnswer との提携について他者を誤解させること。
- 本規約や、本プラットフォームの利用に適用されるその他の契約もしくはガイドラインに違反するか、違反を助長させる方法で本プラットフォームを利用すること、または上記のいずれかを直接または間接的に行おうとすること。
- 雇用または本プラットフォームが明示的に意図していないその他の用途のために、いかなる形式であれ専門家または利用者に対する採用募集、勧誘または連絡を行うこと。
- ポンジ スキーム、ジャンク メール、スパム、チェーン レター、ねずみ講、アフィリエイト マーケティングまたは一方的な商用コンテンツ、割引カード、クレジット カウンセリング、オンライン調査またはコンテスト、くじ、賞品、特典、チャンス ゲームまたは景品を宣伝または提供することを含め(ただしこれらに限定されない)、本プラットフォームに関連のない、または適切ではない専門知識を宣伝したり求めたりすること。
- 類似または競合するウェブサイト、製品、またはサービスを構築する目的で本プラットフォームまたはコンテンツにアクセスすること。
- 直接的もしくは間接的にプラットフォームを迂回して専門家のサービスを受けること、またはその他の方法でプラットフォームを迂回し、プラットフォームを通じて専門家が提供するサービスおよび/またはプラットフォームを通じて開始されるサービスの利用者の支払いプロセスを迂回すること。
成人を対象とした素材を投稿する場合、かかる素材については、掲載タイトルに「成人向け限定」と記載して投稿するとともに、許可のない未成年の視聴を防ぐための適切な表示を行い、かかるコンテンツを受け取ることが法的に許可されている人にのみ配信されるものとします。詳細については、付録Bにある「ペアレンタル テイクダウン」ページを参照してください。あなたは、
これらの規則、またはより一般的には本規約に違反した場合、ご自身のアカウントが終了される可能性があることを了承するものとします。あなたは、JustAnswer が理由の如何を問わず(投稿文に関連して第三者または当局から請求または申立てを受けた場合を含みますが、これらに限定されません)、いつでも投稿文を削除し、アカウントを解除することができることを了承し、これに同意するものとします。さらに、JustAnswer は、違法行為について法執行機関またはその他の規制当局に報告する権利を留保します。
さらに、あなたは、JustAnswer が本プラットフォームの利用を監視し、ユーザーから提供された情報を検証する権利を有するが、それらを行う義務を負わないことを了承するものとします。
弊社は、知的財産権の侵害を認識した場合、ユーザーのアカウントを無効化および/または解除します。あなたがご自身の著作権、またはご自身が代理人を務める方の著作権が侵害されていると思われる場合は、付録BにあるJustAnswer 著作権ポリシーに記載されている手順に従ってください。
本プラットフォーム上の利用者は、以下の3つの主要な支払い方法のうちの1つを提示されることがあります。(1) 自動更新型の会員資格、(2) 質問毎の支払形態、または (3) 追加のプレミアムサービス。
会員資格と会員資格の更新。会員資格により、利用者は、専門領域内の専門家プールに質問を投稿し、チャット、電子メールおよびオンライン掲示板を介して本プラットフォーム上の専門家とやり取りし、登録時に設定された自動更新期間(月1回、年1回など)にわたり質問に対する回答にアクセスすることができます。会員資格の対価を JustAnswer に支払うことを選択した利用者を以下「会員」といい、本プラットフォームに参加することは「会員資格」となります。
会員登録ページに別途記載がない限り、あなたは、会員資格を登録した時点で、ご自身で解約されるまで、記載された頻度(月1回、年1回など)でその時点の価格にて、あなたが JustAnswer に提示した支払元に定期的な支払いを義務付ける自動更新型の会員資格を申し込むことに同意したものとみなされます。あなたは、会員資格を購入した日に、または該当する場合は有料トライアルの終了後に、最初の会員料金および適用される税金を JustAnswer により請求されます。あなたの会員資格は、(a) ご自身でアカウントを閉鎖するか、(b) ご自身で会員資格を(以下に説明するように)解約するか、(c) 弊社があなたの会員資格の更新を拒否するか、または(d) その他、本規約で明示的に認められている方法に従って本規約が適切に解除される場合を除き、選択した間隔で自動的に継続され、その時点の価格(適用されるすべての税金を含みます)で引き続き課金されます。本規約に別段の定めがある場合または適用法により義務付けられている場合を除き、自動更新料金を支払った日から30日以内であれば、サブスクリプション料金の払い戻しを請求することができます。弊社は、会員料金が適時に支払われない場合、またはあなたの取引が処理できない場合に、あなたの会員資格を停止、無効化、解約または解除する権利を留保します。支払期限を過ぎた金額については、すべてあなたの責任においてお支払いいただきます。あなたは、請求が毎月完全に同じ日に行われるとは限らないことを了承するものとします。
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サブスクリプションを解約すると、あなたの会員資格に関連する以後の料金のみがキャンセルされます。自動更新は、あなたによって解約されるか、JustAnswer によって解除されるまで継続されます。本規約に別段の定めがある場合を除き、あなたは、以下の(1)~(4)の方法のいずれかにより現在の請求期間が終了する 24時間前までに会員資格を解約することができます: (1) 「ヘルプセンター」ページ(利用可能な場合)またはあなたのアカウントの「会員資格」ページのいずれかにある「会員資格の解約」ボタンをクリックする、 (2) 書面による解約通知を電子メールにより [email protected](英国ウェブサイトの場合)、[email protected](日本語ウェブサイトの場合)、[email protected](スペイン語ウェブサイトの場合)、[email protected](ドイツ語ウェブサイトの場合)宛に送信する、 (3) 弊社のオンライン チャットボットを通じて、もしくは 0808-168-0054(英国ウェブサイトの場合)、0120-974-951(日本語ウェブサイトの場合)、08001899302(ドイツ語ウェブサイトの場合)に電話して、カスタマーサポート エージェントに通知する、 または (4) 第三者の App Store もしくはプラットフォームを通じて購入したサブスクリプションの場合は、当該サードパーティを介する。ドイツ居住者の場合、適用法により特定の解約権または撤回権が与えられる場合があります。これらの権利を行使する方法については、こちらをご覧ください。
本規約に別段の定めがある場合を除き、会員資格の期間の一部についての返金は行われませんが、翌請求サイクルまでは本プラットフォームを引き続き利用することができます。別段の条件にかかわらず、JustAnswer は、事前の通知の有無にかかわらず、いつでも、理由を問わず(JustAnswer の公正な使用に関するポリシーに基づき、JustAnswer が独自の裁量で、あなたによる過剰な使用があったと判断した場合を含みますがこれに限定されません)、あなたの JustAnswer 会員資格を全面的に解約する権利を留保します。JustAnswer が JustAnswer の会員資格を解約した場合、その時点の期間分の料金を返金いたします。
トライアルとプロモーション。弊社は、トライアルの会員資格が得られるプロモーション用トライアル サブスクリプションや、プロモーション料金での本プラットフォームへのアクセス権を提供することがあるほか、新しいユーザーを紹介していただいた場合に紹介割引または会員特典への割引アクセス権を提供することがあります。サブスクリプションにプロモーション料金または有料トライアル会員資格が含まれている場合、有料トライアル終了後も中断することなくアクセスし、かつ継続して利用できるようにするために、クレジット カードまたはその他の決済手段を提示することが必要となります。会員登録時に指定された請求期間または日数に応じて、プロモーション料金またはトライアル会員料金が課金され、その期間が終了すると、会員資格を解約しない限り、サブスクリプションは正規料金で自動的に更新されます。トライアル価格または割引価格のオファーを利用できるのは 1 回のみです。会員資格が何らかの理由で解約されたか解除された場合は、会員資格を別途購入しても、トライアルを利用できないことや、別の割引価格のオファーを利用できないことがあります。
本プラットフォームでの利用目的で、JustAnswer が利用者のアカウントに入れたプロモーション用のマネーやクレジットは、JustAnswer に帰属する財産であり続けるものとします(こうしたマネーやクレジットが利用者に帰属したり、返金されたりすることは決してありません)。また、本プラットフォーム上や利用者への電子メールにて別途明示する場合を除き、利用できる期間は30日間に限定されます。
質問単位の支払い。一部の利用者は、本プラットフォームにおいて、質問単位の支払形態で参加することを選択できる場合があります。該当する金額をお支払いいただくと、ご質問を JustAnswer に掲載することができます。JustAnswer は、専門家に代わって該当する金額を徴収するため、専門家の金額に上乗せしてサービス料そのものを利用者に請求することはありません。質問が投稿された時点で請求されます。
追加プレミアムサービス料金。料金は、JustAnswer が専門家に代わって、ユーザーに提供された特定の追加プレミアムサービスに対して徴収します。あなたが追加プレミアムサービスのオファーを承諾した時点で、あなたが登録した決済手段があればその決済手段に追加プレミアムサービスの金額が自動的に請求されます。
専門家に対する評価。専門家は通常、利用者の質問に迅速に回答します。専門家は質問に回答する前に、詳細な情報を求める場合があります。その場合は、その機会を利用して、専門家がより適切なサポートを行うことができるように、より多くの情報を専門家に提供することができます。専門家が質問に回答すると、その専門家に対する評価の入力を求められます。JustAnswer は、専門家から回答を得られることや、専門家とのやり取りが満足の行くものとなることを保証いたしません。
会員規約の追加と変更。会員はその会員資格の詳細に拘束されることになりますので、それを必ずよくご確認ください。弊社は、弊社の裁量により、会員資格の規約や料金をいつでも継続的に変更することができます。会員資格の価格を引き上げる場合、弊社はあなたに通知し、その変更をあなたのアカウントに適用する前に、または自動更新に伴ってあなたに請求する前に、あなたがサブスクリプションを変更できる機会を設けます。弊社はその独自の判断により、会員資格の特典や特徴を追加、変更、または削除することができます。変更の発効後も本プラットフォームの利用を継続すると、その変更を承諾したものとみなされます。新しい料金や特徴でのサブスクリプションの継続を希望されない場合は、会員資格を解約することができます。新たな会員資格のサブスクリプションを承諾した場合は、その利用規約が、その更新および以降のすべての更新に対して適用されます。
専門家の報奨金。利用者は、専門家に対して報奨金やボーナスを提供する機会を与えられます。あなたは、専門家に提供することを選択した報奨金またはボーナスについて、JustAnswer があなたの伝えた決済手段に対して請求することを許可するものとします。
支払情報。あなたは、支払情報を提供する場合、その情報が正確であること、ならびにお支払い(会員料金、質問毎の支払料金、サービス料金、税金、およびあなたが提供することを選択したボーナスまたは報奨金を含みます)用に登録した決済手段を使用する権限を有することを表明および保証するものとします。あなたは、弊社があなたから伝えられた支払情報を確認するために、その支払情報を使用して信用照会処理を行う場合があることを了承するものとします。あなたは、アカウント設定にて支払いの詳細を変更し、その情報を最新の状態に保つ責任を負います。あなたの決済カードの情報が変更された場合、またはその有効期限が切れる場合、弊社はあなたの決済プロバイダーから、あなたのカード番号、有効期限、CVV(または同等のもの)を含む最新の支払情報を取得するか受け取ることがあります。あなたは、お持ちの会員資格を継続できるようにするために、弊社が最新の情報を使用してあなたのカードに継続的に請求することを許可するものとします。
あなたが支払期限までに料金を支払わない場合(クレジットカードの有効期限切れや資金不足の場合など)、弊社はあなたの本プラットフォームへのアクセス権または会員資格を停止または削除することがあります。また、弊社は、あなたが本プラットフォームの利用または会員資格に関連して支払わなかった金額の支払いを要求し続ける権利を留保します。
税金。現地の税法に別段の定めがある場合を除き、JustAnswer ではなく専門家が、JustAnswer の所得に基づく税金を除き、本規約の対象となるものに関連して適用されるすべての連邦、州、および地方の税金、関税、賦課金、源泉徴収、および同様の評価額(売上税、使用税、付加価値税または物品サービス税を含むがこれらに限定されない)を支払う責任を負います。
本プラットフォームに関するすべての権利、権原および権益は、現在も今後も JustAnswer およびそのライセンサーの独占的財産です。本プラットフォームに含まれるすべての素材(ソフトウェア、画像、テキスト、グラフィック、イラスト、ロゴ、特許、商標、サービスマーク、著作権、写真、音声、ビデオ、音楽、およびそれらに関連するすべての知的財産権を含みますが、これらに限定されません)は、JustAnswer およびそのライセンサーの独占的財産です。本プラットフォームは、米国と諸外国の両方の著作権法、商標法およびその他の法律で保護されています。あなたは、本プラットフォームが、JustAnswer および他者によって、相当の時間、努力、金銭を費やすことで開発および応用された判断方法および判断基準の適用を通じて開発、編集、準備、修正、選択および手配されたものであり、JustAnswer および当該他者の貴重な知的財産を構成するものであることを了承するものとします。本規約に明示的に定められている場合を除き、本利用規約のいかなる定めも、JustAnswer の名称、JustAnswer の商標、ロゴ、ドメイン名、その他識別性のあるブランドの特徴を使用する権利をあなたに許諾するものではありません。その他の商標、サービスマーク、ロゴ、商号、その他所有権表示は、それぞれの所有者の商標または登録商標です。
あなたが本規約を完全かつ継続的に遵守することを条件として、JustAnswer はあなたに、本プラットフォームにアクセスし利用するための譲渡不能の、非独占的な、取消可能の制限付きライセンスを許諾します。最新の本規約に同意された場合のみ、本プラットフォームをご利用いただけます。弊社は、本規約であなたに対し明示的に許諾されていないすべての権利を留保します。
あなたは、JustAnswer、本プラットフォームまたは弊社に関するフィードバック、意見、質問もしくは提案(以下「フィードバック等」と総称)を弊社に送信することにより、(a) ご自身がフィードバック等を開示する権利を有すること、(b) フィードバック等が他の個人または団体の権利を侵害するものではないこと、ならびに (c) ご自身のフィードバック等に第三者または関係者からの機密情報や専有情報が含まれていないことを表明および保証したものとみなされます。あなたは、フィードバック等を弊社に送信することにより、さらに、(i) 弊社がそのフィードバック等に関して明示黙示を問わずいかなる守秘義務も負わないことに同意し、(ii) 弊社がそのフィードバック等と類似したものを既に検討中または開発中である場合があることを了承し、(iii) そのフィードバック等の使用、修正、二次的著作物の作成、公開、配信、サブライセンス許諾を行う、取消不能、ロイヤリティ無料、永続的、全世界的な非独占的ライセンスを弊社に付与し、また(iv) JustAnswer およびそのユーザーに対して、当該フィードバック等に含まれる著作者人格権の主張を取消不能の形で放棄し、かつ放棄させたものとみなされます。フィードバック等に関する本条項は、会員資格、本規約、または本プラットフォームへの参加のいかなる解除後も有効に存続するものとします。
本プラットフォームでは、他のサイト、アプリケーション、またはリソースへのリンクが提供されることがあり、またそれらを第三者が提供していることもあります。これには、JustAnswer 以外の者が提供するツール等も含まれますが、これに限定されません。そのようなサイト、アプリケーションおよびリソースを管理する権限もそれらに対する責任も JustAnswer にはないため、当該外部の第三者のサイト、アプリケーション、またはリソースが利用可能か否かについて JustAnswer は責任を負わず、また JustAnswer はかかるサイトやリソース上またはそこから提供されるコンテンツ、広告、製品または他の素材を推奨するものではなく、それらについていかなる責任も負わないことをあなたは了承し、これに同意するものとします。さらに、あなたは、JustAnswer が、直接的または間接的に、かかるサイトもしくはリソース上で、またはそれらを通じて提供される、当該コンテンツ、商品またはサービスを利用したこと、それらを信頼したことに起因もしくは関連して生じたか、または生じたと主張された損害や損失について、直接間接を問わずいかなる責任も負わないことを了承し、これに同意するものとします。そのようなツールまたはリンクが利用可能であっても、JustAnswer がそれらのツールまたはリンク先のサイトを推奨していると解釈してはなりません。
本プラットフォーム、第三者、またはリンク先プラットフォームを通じて得られる意見、回答またはコンテンツの正確性、完全性、利便性を評価する責任は各ユーザーに課されます。特定の意見、回答、製品、サービス、その他コンテンツに関する評価に関しては、必要に応じて専門家に相談してください。
有効期間。本規約に反映されるあなたと JustAnswer との間の契約は、あなたが(アカウントを作成する目的などで)本プラットフォームにアクセスした時点で有効となり、あなたまたは JustAnswer が本規約に従ってその契約を解除するまで有効であり続けるものとします。
利用者による解約。利用者は、その単独の裁量により、書面により電子メールで [email protected](英国ウェブサイトの場合)、[email protected](日本語ウェブサイトの場合)、[email protected](スペイン語 ウェブサイトの場合)、[email protected](ドイツ語ウェブサイトの場合)宛に通知することにより、いつでもサービスおよびアカウントを解除することができます。酌量すべき事情がある場合を除き、解除は、通常、弊社が解除通知を受領した後7営業日以内に有効となり、有効となった時点で、あなたのアカウントは閉鎖され、本プラットフォームへのアクセス権は削除されます。解除の発効日時点で未払いの料金は、本規約に従って支払われます。専門家がアカウントを解除するための手続きは、専門家登録規約に定めるものとします。
JustAnswer による解除。あなたが本規約または適用法に違反したと合理的に疑われる場合、あなたの利用者アカウントが制限、停止または解除されることがあります。弊社はその理由をお伝えしますので、弊社の決定に同意していただけない場合は、異議を申し立てることができます。JustAnswer による専門家のアカウントの解除手続きは、専門家登録規約に定めるものとします。
存続条項。本規約の第2条、第5条、第7条、第8条、第9条、第11条、第12条、第16条、第18条、第20条および第22条、ならびにこれらの条を有効にするために必要なその他の定めは、解除後も有効に存続するものとします。
あなたは、本プラットフォームに登録することにより、あなたが弊社に提供した携帯電話番号への電話およびテキストメッセージを含め、弊社からの通信を受け取ることに同意したものとみなされます。例えば、弊社は、あなたのアカウントに関する取引についてのアラートをテキスト メッセージであなたに送信することがあります。また、あなたはマーケティングまたはプロモーションのための電話やテキスト メッセージを受信するように登録することができます。弊社から提供される配信停止オプションに従って、特定の通信の受信をオプトアウトすることができます。あなたは、通信の受信をオプトアウトすると、本プラットフォームの利用に影響が及ぶ可能性があることを了承するものとします。
現地の法により許容される最大限の範囲において、いかなる状況においても、JustAnswer は、いかなる種類の間接的損害、特別損害、偶発的損害、懲罰的損害、結果的損害の賠償について、あなたまたは他者に対して責任を負わないものとします。このことは、たとえそのような損害の可能性を知らされていたとしても同様とします。特定の現地法域により義務付けられる場合、(i) 弊社に過失があり、それが死亡もしくは人身傷害につながったとき、(ii) 詐欺もしくは虚偽の不実表示があったとき、(iii) 重大な過失もしくは故意の違法行為に関するとき、または (iv) そのような責任を適法に制限もしくは除外できないときは、本規約のいかなる定めも、弊社の責任を制限するものではありません。
本プラットフォームに関してあなたが懸念をお持ちの場合には、弊社のカスタマーサポートが対処します。弊社のカスタマーサポートは、ほとんどの問題を迅速に解決し、利用者にご満足いただいています。両当事者は、このケアプロセスを通じて、あらゆる紛争、請求、疑義または意見の相違を解決するために最善の努力を払い、誠実な交渉を行います。
本規約および弊社のサービスは、あなたの居住国の法に準拠し、同法に従い解釈されます。
あなたは、ご自身の居住国の管轄裁判所、または JustAnswer が本拠を置く法域(カリフォルニア州サンフランシスコ)の管轄裁判所に法的手続きを提起することができます。弊社は、あなたに対する権利の行使を希望する場合、あなたが居住する国の管轄裁判所に対してこれを行います。
あなたが本規約を遵守することを条件として、JustAnswer は、JustAnswer のモバイルまたはその他のアプリのコピーをあなたが排他的に管理するデバイスにダウンロードし、インストールし、かつそのアプリの当該コピーをあなたの個人的利用のためにのみ実行する制限付きの譲渡不能な非排他的ライセンスをあなたに付与します。JustAnswer は、本規約に基づきあなたに明示的に付与されていないアプリに係るすべての権利を留保します。ジェイルブレイクしたデバイスでは、このアプリのどのバージョンも実行しないものとします。
あなたは、弊社のアプリケーションをダウンロードした場合、弊社が iTunes App Store または Google Play ストア(いずれか該当する方)を通じて提供する新しいバージョンを速やかにダウンロードしインストールすることに同意するものとします。新しいバージョンによっては、本規約が更新されている場合があります。新しいバージョンでは、弊社が開示するか否かにかかわらず、セキュリティの修正やサービスの改善が行われている場合があります。したがって、ご利用の本アプリのバージョンを速やかにアップデートしないと、場合によっては、セキュリティリスクが増加するほか、本プラットフォームの動作に不具合が生じるおそれがあります。
完全合意。本規約(プライバシーポリシーを含みます)は、あなたと JustAnswer との間の本プラットフォームに関するすべての完全な合意を定めたものであり、口頭または書面を問わず、あなたと JustAnswer との間の同じ主題に関する従前の合意事項に優先します。
権利放棄と分離可能性。JustAnswer が本規約の条項を行使せず、または法的に強制しなかったとしても、JustAnswer が同一または別の事例に関して本規約の条項を行使または法的に強制する権利を放棄したことにはなりません。本規約のいずれかの条項が裁判所その他管轄当局により不法であると判断された場合でも、本規約の残りの部分は引き続き適用されます。
譲渡不可。本規約は、あなたに一身専属的なものであり、JustAnswer の書面による事前の同意がある場合を除き、あなたは、これを譲渡、移転またはサブライセンス許諾することはできません。弊社は、本規約に基づく弊社の権利義務を同意なく譲渡、移転または委任することができます。
各条項の見出し。本規約の各条項の見出しは、便宜上使用されているにすぎず、法律上、契約上の意味を何ら有するものではありません。
通知。あなたは、本規約に基づく自らの権利および義務(重大か否かを問わない違反、その他法的紛争を含みますがこれらに限定されません)に関する通知(以下「法的通知」)を弊社に電子メールで送信するとともに、そのコピーを以下の住所宛に (i) 配達証明付き郵便もしくは書留郵便(郵便料金前払い)または (ii) 直接手渡しで送付しなければなりません:JustAnswer LLC, 440 N Barranca Ave #7508, Covina, CA 91723、または [email protected]。本規約または本プラットフォームに基づく本サービスに関連する法的通知以外の定期的な要求、通信、その他通知は、電子メールで送信するか、または弊社のガイドラインに掲載することができます。
本規約についてご質問がある場合は、付録Cに掲載されているリンクを使用して、JustAnswer のヘルプセンターを通じて書面によりご連絡ください。
あなたが Apple のデバイスで弊社のアプリを利用する場合、以下の定めが適用されます。
あなたは、(i) 本規約は、あなたと JustAnswer との間でのみ拘束力を有し、Apple は本規約の当事者ではないこと、および (ii) JustAnswer と Apple との間では、アプリとそのコンテンツに責任を負うのは JustAnswer であることを了承し、これに同意するものとします。iOS アプリは、iOS を実行する Apple ブランドの製品でのみ使用する必要があります。アプリのご利用は、それを取得した Apple の提供元に適用される利用規約(Apple の App Store 利用規約に定められている利用ルールを含みます)に準拠しなければなりません。あなたは、Apple があなたに対し、当該アプリに関してメンテナンス・サポート用プラットフォームを提供する義務を負わないことを了承するものとします。
あなたは、Apple が、当該アプリまたはあなたによるアプリの保有および使用に関して、あなたまたは第三者が有する請求((i) 製品保証または賠償請求に関する請求、(ii) 適用される法的または規制上の要件をアプリが満たしていないと主張する請求、(iii) 消費者保護法もしくは同様の法令に基づき生じる請求、(iv) アプリが第三者の知的財産権を侵害していると主張する請求を含みますが、これらに限定されません)に対処する責任を負わないことを了承するものとします。
iOS 版のアプリが、本規約により有効に否認されず適用される保証に適合しない場合、あなたは、Apple に通知することができ、当該アプリを購入していたのであればその価格が Apple からあなたに返金されます。適用法で認められている最大限の範囲で、Apple は、当該アプリに関して他のいかなる保証義務も負わず、また Apple と JustAnswer との間では、保証への不適合に起因するその他の請求、損失、賠償責任、損害、費用、または経費については、本規約で定める範囲でのみ、JustAnswer が責任を負います。この点に関しては、本規約の他の項において JustAnswer の責任が制限されていますので、本規約全体をお読みください。
Apple および Apple の子会社は、本規約の第三者受益者です。あなたが本規約を承諾した場合、Apple はその第三者受益者として、あなたに対して本規約の条項を強制する権利を有します(また、その権利を承諾したものとみなされます)。
日本語ウェブサイト:プライバシー&セキュリティ | JustAnswer
ドイツ語ウェブサイト: JustAnswer Datenschutz und Sicherheit | JustAnswer
スペイン語ウェブサイト: Aviso de privacidad | JustAnswer
英国ウェブサイト: Privacy Policy & Security | JustAnswer
日本語ウェブサイト: 著作権侵害における削除手続き&ペアレンタル・コントロール情報 | JustAnswer
ドイツ語ウェブサイト: Urheberrechtsverletzungs-Meldeverfahren und Datenschutz | JustAnswer
スペイン語ウェブサイト: Procedimientos para retiro por violación de Derechos de Autor | JustAnswer
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